Política de privacidad

1) Responsable del tratamiento

• Responsable: Haydar Jarel Cano Morales
• NIE: Y6869078G
• Domicilio: Passeig de Vitamènia 88, 08460 Santa María de Palautordera, Barcelona, España
• Contacto de privacidad: privacidad@nicarao.es

2) Datos tratados

• Datos de cuenta e identificación, como nombre, correo o proveedor de acceso.
• Datos de contacto, facturación, entrega, pedido y atención al cliente.
• Diseños, imágenes, instrucciones y mensajes aportados para crear productos.
• Datos técnicos y de seguridad, como identificadores de sesión, dirección IP, registros de actividad y suscripciones a notificaciones.
• Datos de navegación, atribución y conversión cuando aceptas las finalidades de medición o publicidad.

Nicarao no recibe ni conserva los datos completos de tu tarjeta: el pago se procesa en la infraestructura segura de Stripe.

3) Finalidades y bases jurídicas

• Compra y servicio solicitado: preparar presupuestos, personalizar, cobrar, producir, enviar y atender el pedido. La base es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• Cuenta y soporte: autenticarte, conservar tus diseños, mantener el chat y resolver incidencias. La base es el contrato y, para seguridad y prevención del fraude, el interés legítimo.
• Obligaciones legales: conservar documentación fiscal, contable y de consumo cuando lo exige la normativa.
• Analítica, publicidad y conversiones mejoradas: únicamente con tu consentimiento, que puedes retirar desde el botón «Cookies».
• Notificaciones del dispositivo: únicamente cuando las activas; las puedes desactivar desde tu cuenta o desde los ajustes del dispositivo.

4) Destinatarios y proveedores

Solo comunicamos los datos necesarios a proveedores que ayudan a prestar el servicio: Stripe para pagos; Google Firebase y Google Cloud para autenticación, base de datos y funciones; Vercel para alojamiento; Hostinger para correo; OpenAI cuando solicitas una propuesta de diseño asistida por IA; y empresas de transporte para entregar el pedido. También podremos comunicarlos a administraciones u organismos cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizan mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda al proveedor y servicio.

5) Conservación

• Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de defensa de consumidores.
• La cuenta, los diseños y los chats se conservan mientras sean necesarios para el servicio o hasta que solicites su supresión, salvo obligación legal.
• Las cuentas anónimas sin compra y sus datos temporales se depuran normalmente tras 14 días de inactividad.
• Los documentos técnicos de entrega de emails se eliminan automáticamente tras 30 días; los registros de seguridad se conservan solo durante el tiempo necesario para prevenir abusos y resolver incidencias.

6) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos almacenamiento técnico necesario para seguridad, sesión, carrito, pago y preferencias. Con tu permiso usamos Google Analytics y Google Ads para medición, atribución y conversiones mejoradas. Puedes aceptar, rechazar o configurar estas finalidades en el banner y cambiar tu decisión después mediante el botón «Cookies».

7) Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar un consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a privacidad@nicarao.es e indica el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información razonable para comprobar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

8) Datos necesarios y seguridad

Los campos marcados como necesarios permiten tramitar la compra o prestar la función solicitada; si no se facilitan, es posible que no podamos completar el servicio. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, reglas de seguridad y medidas de minimización adecuadas al riesgo.